電熱水器常見問題

法羅力光觸銀殺菌系統是什么樣？

法羅力光觸銀是一項純物理殺菌去氯凈水技術，是全球獨創不需投加任何化學藥品就能長期達到殺菌消毒去氯效果。因其是純物理方式，所以不存在電氣件壽命和故障問題；因其是取自于天然物質的創新材料，功效永久、持續殺菌去氯，而且天然環保、無任何污染。

產品的“一鍵增容”是指什么？

  一鍵增容功能啟動后熱水器進行加熱增容，從而提供更大的熱水量，滿足用戶洗浴需求。

一鍵增容的功率是3KW，當進水溫度越高，增容的效果越明顯。在進水溫度23度時，可以提供出大約4倍的水流量，在進水溫度達到28度時，基本可以實現即開即洗。但在冬天進水溫度較低時，增加的比例會相應小一些。所以，建議冬天水溫低時，盡量設定在較高溫度，同時啟用一鍵增容功能。

法羅力產品免費安檢業務是怎樣的？

  法羅力電熱水器每年3月15日—4月15日開展為期一個月的免費安檢活動，在此期間我司會在賣場與相關媒體做宣傳提示。

機器購買1年以上的用戶可以根據自己使用的頻率和熱水器的加熱情況，在此期間撥打我公司的服務熱線400-100-0188進行預約。

沒有享受過公司安檢服務的用戶，也可以在下一年的3-4月份撥打全國統一服務熱線400-100-0188進行預約。

什么是HWM智能管家模式？

HWM智能熱水管家就是根據您的洗浴習慣，以最快、最節能的方式自動設定好“水時間”和“加熱功率”，顧客不需任何設定，就可以每天享受熱水生活了。

如果您買了帶有“HWM智能熱水管家”功能的熱水器后，回到家后只要按動“HWM”按鍵后。您今天下班后回到家，吃完飯8點種開始洗澡，熱水器就自動記錄了您的洗澡習慣，不用您設定，每天晚上8點都把熱水準備好供您洗澡；如果您的生活習慣變了，變成晚上9點洗澡了，熱水器就會根據您洗澡習慣的變化把水在9點鐘加熱好。

HWM智能熱水管家最大的特點就是：智能、節能、方便，就相當于您請回家了一個貼心保姆，為您節約生活中每一筆開支。

購買時銷售人員只開了一張收據是否可以保修？

對于法羅力的產品，只要在正常渠道購買并且滿足說明書上的保修條件，均可以進行保修。

維修為什么要更換整塊電腦板，而不是更換電氣元件？

熱水器的電腦板使用頻率和使用要求都較高，單獨更換某個電器元件有可能會破壞電腦板的整體防潮、防腐等性能，同時，某個電器元件的損壞，也有可能是其他方面的潛在原因引起的；所以，專業廠家都是建議整件更換。

線控器為什么不能裝在淋浴房內？不能防潮嗎？

我公司對電腦板進行了較好的防潮防濺的工藝處理，但是如果電腦板長時間處于潮濕的環境中，水汽還是會將防腐層破壞，從而影響電腦板的使用壽命，建議盡量不安裝在淋浴房內。

熱水器電源線為什么不能長一些？

每位用戶家中熱水器安裝位置不一樣，對電源線長度要求也會有差異，機器自帶的電源線可以滿足大部分用戶的需求；如果您家熱水器電源線不夠長，可以更換一根3米加長電源線，原配電源線我們收回，您只需要補齊差價（3米55元，5米65元）。

無地漏的房間能不能裝熱水器？

國標要求熱水器安裝位置應有排水良好的地漏，且能保證一旦發生熱水器及連接管路漏水，不會對相鄰物品及建筑物下層造成損壞。熱水器在使用一定年限后，發生管路漏水的可能性是存在的，同時如果壓力超高，泄壓閥也會有大量水排出，為了保證不至于產生財產損失，所以要求盡量安裝在有良好排水的位置。如實在不能滿足，在您不使用熱水器時務必關閉進水閥門 

電熱水器長時間不用需要怎么操作？

電熱水器如果一周左右的時間不用，只需要關閉水閥、拔掉插頭即可。如超過半個月不使用，建議在停用的時候，將熱水器中的水排空，以防止細菌滋生、水臭，或者熱水器凍壞。

排空方法是，關閉進出水閥門，拆下進水管，之后拆下泄壓閥，將花灑軟管連接在熱水器的進水口，把軟管另外一頭連接在地漏等排水處，打開熱水閥門，水排空即可。您也可以撥打我司全國統一服務熱線400-100-0188進行預約，我司提供上門服務。

電熱水器安裝水管為什么要使用PPR？

我們根據熱水器的使用特點，考慮到使用壽命、安全性等，在說明書中建議用戶使用PPR管安裝，其它主要熱水器品牌，也有相同的要求。PPR是新型材料，具有保溫、耐溫、耐腐蝕等環保優點，而且是一次成型，只要安裝時不漏可以保證終身不漏，相比其它材料更適合現代家庭，這也是現在家庭裝潢首選的管材。